Аудит интернет-магазина входных и межкомнатных дверей

Аудит юзабилити №528

Дата аудита: июль 2018 года

Объем отчета: 54 страницы

 

Комплексный аудит и улучшение юзабилити каталога дверей, страниц подкатегорий, карточки товара, модуля фильтрации и сортировки. Оптимизация работы корзины и процесса оформления покупки. Рекомендации по внутренней оптимизации сайта.

Содержание

1. Вводная информация

2. Базовая статистика сайта

3. Навигация по сайту

4. Вспомогательная навигация

5. Поиск по сайту

6. Главная страница

7. Страница категории каталога

8. Страница подкатегории каталога

9. Страница детального просмотра товара

10. Корзина и оформление покупки

11. Формы обратной связи

12. Контакты

13. Скидки и акции

14. Замер и установка

15. Доставка

16. О компании

17. Служебные страницы и файлы

18. Структура URL-ов

19. Индексирование сайта

20. Ссылки на битые страницы

21. Метатег title

22. Метатег description

23. Метатег keywords

24. Заголовки первого уровня

25. Оптимизация HTML-кода сайта

26. Общие итоги и выводы

27. Готов ответить на все вопросы по результатам аудита в скайпе, email или по телефону

28. Полезные ссылки и ресурсы

Вводная информация

В данном отчете приведены детальные описания основных проблем, скриншоты сайта и дополнительные видео с демонстрацией выявленных недостатков.

Перед просмотром дополнительных материалов их желательно скачивать на компьютер.

Также по всем выявленным проблемам даны рекомендации по их устранению.

Красным текстом и красными маркерами выделены обнаруженные ошибки и важная информация.

Навигация по сайту

Качественная навигация по сайту является основой для построения эффективного юзабилити сайта.

Она должна обеспечивать быстрый и простой переход на любую страницу или раздел сайта максимум за 3 клика.

Кроме этого, навигационные меню должны информировать пользователя о его текущем местоположении на сайте.

Рассмотрим, насколько детально проработаны меню и навигационные элементы в данный момент на сайте.

При переходе по ссылкам в верхнем меню не выделяется текущий раздел сайта. Невозможно понять, в каком разделе находится пользователь в конкретный момент времени.

Видео: https://yadi.sk/i/ug0ATPTU3aBzcz

Аналогичная проблема наблюдается и в центральном меню с категориями каталога.

Видео: https://yadi.sk/i/gGa6AcEQ3aBzzp

В боковом меню каталога также явно не выделяется ссылка на текущий раздел. При переходе по ссылке к ее названию добавляется слово «Каталог», но такое решение является неочевидным и незаметно для пользователя.

Видео: https://yadi.sk/i/-9acoQmv3aC2Q2

Также не выделяется текущий раздел сайта и в нижнем меню.

Видео: https://yadi.sk/i/anBjHJ0W3aC2iB

Рекомендуем явно выделять текущий раздел сайта во всех навигационных меню при помощи изменения цвета, начертания шрифта или соответствующих графических маркеров.

Некоторые ссылки и навигационные элементы не реагируют на наведение курсора. Это затрудняет работу с сайтом и уменьшает количество кликов по ним. Ниже приведены скриншоты и видео с демонстрацией работы таких элементов.

https://yadi.sk/i/6QkZExPb3aC33z
https://yadi.sk/i/cRFLXKxa3aFpD5

Рекомендуем сделать такие элементы интерактивными и менять их оформление при наведении курсора.

Вспомогательная навигация

На сайте есть блок вспомогательной навигации по типу «хлебные крошки». Это правильное решение, которое дает положительный эффект как с точки зрения юзабилити, так и с точки зрения поисковой оптимизации.

Но, к сожалению, в данный момент допущены некоторые ошибки в ее дизайне и юзабилити.

При переходе по ссылкам в верхнем меню в навигационной цепочке не выводится название текущей страницы.

Видео: https://yadi.sk/i/sCe7OE_b3aC4CU

Такая же ошибка наблюдается и при переходе по ссылкам каталога.

Видео: https://yadi.sk/i/iVcIo6z43aC4Wh

Рекомендуем обеспечить вывод названия текущей страницы в последнем пункте вспомогательной навигации.

Допущены ошибки в алгоритме вывода ссылок в навигационной цепочке.

Последним элементом должен выводиться текст с названием текущего раздела сайта. В данный момент, последним элементом является ссылка на раздел верхнего уровня. В результате, большое количество разных страниц имеют одинаковый текст в «хлебных крошках». Это отрицательно сказывается не только на юзабилити, но и на поисковой оптимизации сайта.

Видео: https://yadi.sk/i/4HHnH1n-3aC54g

Аналогичная ситуация наблюдается и на страницах детального просмотра товаров.

Видео: https://yadi.sk/i/3NzH2w8V3aC9NK

В целом, корректная работа модуля вспомогательной навигации в данный момент не обеспечена.

Рекомендуем устранить выявленные ошибки и обеспечить правильный вывод пути по сайту на всех страницах.

Поиск по сайту

Достаточно большое количество пользователей предпочитают использовать поиск в качестве основного способа навигации по сайту.

Это особенно актуально при разветвленной структуре каталога и большом количестве товаров.

Модуль поиска должен обеспечивать быстрый и релевантный поиск по всем страницам сайта, а также вывод результатов в удобном виде.

Рассмотрим, насколько качественно выполнен модуль поиска по сайту в данный момент.

Для примера, выполним поиск по запросу «офрам стекло», который соответствует нескольким товарам в каталоге.

Видео: https://yadi.sk/i/BhkWkytg3aCASn

Скриншот: https://yadi.sk/i/v_xR_XpL3aCATe

Лента с результатами поиска мало информативна и не обеспечивает быстрый выбор нужного предложения. Какие-либо текстовые описания особенностей, характеристик и цен на товары отсутствует.

Три результата из пяти состоят из одной ссылки, либо выводится пустой блок.

Все результаты поиска выводятся на одной странице. Разбивка на подстраницы, возможность сортировки результатов и выбора количества результатов на странице полностью отсутствуют. Из-за этого работать с поиском становится очень сложно. Например, для поискового запроса «входная дверь» на одной странице выводится 400 результатов. Она имеет избыточную высоту. Информация о цене и характеристиках конкретных товаров полностью отсутствуют.

Видео: https://yadi.sk/i/3VkJtvyE3aCCCm

Рекомендуем обеспечить правильную работу модуля поиска по сайту, а также вывод результатов в удобном виде с указанием основных характеристик и стоимости товаров.

Главная страница

Адрес страницы: https://thedoors.ru.

Далее рассмотрим юзабилити главной страницы сайта.

Заголовки на странице должны иметь явный визуальный приоритет, выделяться большим размером и быть хорошо заметными, т.к. пользователи сначала просматривают заголовки, а потом – текст под ними.

В данный момент это требование не соблюдается. В заголовках используется шрифт такого же размера, как и в основном тексте.

Скриншот: https://yadi.sk/i/DJX5Jogf3aCDB4

При этом на других страницах сайта заголовки выделены.

Рекомендуем придерживаться единого стиля оформления текстов, заголовков, списков и других типовых элементов на всех страницах сайта.

В правой боковой колонке размещен рекламный баннер с информацией о фурнитуре в подарок. Но при клике на него ничего не происходит.

Видео: https://yadi.sk/i/0CSW7QLe3aCjuR

Рекомендуем добавить ссылку на соответствующую страницу сайта.

На главной странице размещен достаточно объемный текстовый блок. Но он в большей степени ориентирован на поисковую оптимизацию сайта, а не пользователей сайта. Текст содержит избыточное количество вхождений ключевых слов, структура текста сложна для восприятия. На скриншоте по ссылке выделены вхождения различных словоформ слова «дверь».

Скриншот: https://yadi.sk/i/gle7mjcV3aCmY2

Рекомендуем публиковать тексты, содержащие полезный для пользователей контент без избыточных вхождений ключевых слов и фраз.

Важная информация с описанием ключевых преимуществ предлагаемых товаров, оформлена в виде обычного текста. Это отрицательно сказывается на юзабилити.

На сайтах-конкурентах такая информация подается в виде текстово-графических блоков, которые привлекают внимание пользователей.

Адрес конкурента: https://www.door.ru

В результате такого подхода, количество просмотров текста минимально. Это полностью подтверждается данными карты скроллинга.

Карта скроллинга: https://yadi.sk/i/IW8H3K3i3aCmvA

Видео: https://yadi.sk/i/UaI09GFl3aCn3x

Рекомендуем использовать больше графических элементов и иллюстраций для подачи информации на сайте. Это будет привлекать внимание посетителей, и вовлекать их в работу с сайтом.

Страница категории каталога

Адрес типовой страницы: https://www.thedoor.ru/door/profil_doors_x/.

Центральную часть страницы занимает блок со ссылками на подкатегории.

Названия подкатегорий не выровнены относительно центра фонового блока. Дизайн выглядит неаккуратно.

Рекомендуем отцентрировать текст ссылок по вертикальной оси.

Ссылки на подкатегории желательно располагать в соответствии с их популярностью среди пользователей. Наиболее популярные подкатегории обычно выводятся в начале списка, наименее популярные – в конце. Сейчас это требование не выполнено. Ссылки на популярные категории (например, Profil Doors серия U) расположены в середине.

Видео: https://yadi.sk/i/UEdLC8mX3aDNNY

Карта ссылок: https://yadi.sk/i/rkOkDAsf3aDMZ5

Карта кликов: https://yadi.sk/i/-LJDTgvE3aDMvo

Рекомендуем расположить ссылки на подкатегории в соответствии с их популярностью.

Информация о специальных предложениях и акциях выводится в обычном текстовом виде и фактически занимает целый экран.

Рекомендуем выводить такую информацию в виде блока с прокруткой красиво оформленных баннеров с изображениями, текстом и ссылками, которые будут привлекать внимание посетителей.

Важная для пользователя информация о возможности изготовления полотен различной высоты и ширины не выделена и теряется рядом с другими элементами интерфейса.

Рекомендуем переработать дизайн данного блока страницы.

Абсолютно не проработан дизайн и функционал модуля постраничной навигации. Фактически, он представляет собой обычный список 175-ти ссылок. Такое решение не соответствует современным стандартам юзабилити и затрудняет работу с каталогом.

Рекомендуем привести дизайн и функционал блока постраничной навигации к общепринятому виду. Например:

Заголовок не имеет четкого визуального приоритета и теряется рядом с другими элементами.

Рекомендуем использовать увеличенный размер шрифта во всех заголовках.

Непонятно, как отсортирован каталог по умолчанию.

Рекомендуем явно выделять текущий тип сортировки каталога в конкретный момент времени.

При выборе сортировки по цене не выделяется жирным шрифтом соответствующая ссылка в модуле сортировки.

Видео: https://yadi.sk/i/VP8jbsVl3aDcmF

Рекомендуем обеспечить корректное выделение ссылки при выборе сортировки по цене.

В последнем ряде отсутствует два товара. Дизайн выглядит неаккуратно.

Рекомендуем выводить в последнем ряде 7 мини-карточек товара.

Нет возможности настройки количества выводимых на странице товаров, а также внешнего вида ленты с товарами. Это затрудняет подстройку интерфейса под индивидуальные предпочтения пользователей.

Рекомендуем расширить функциональные возможности для работы с лентой товаров на всех страницах каталога. Например:

Не оптимально выполнена верстка текста и изображений на странице. В результате остаются пустые зоны.

В целом, из-за неоптимальной компоновки страница имеет избыточную высоту. Верхнюю часть страницы просмотрело 1800 пользователей, а непосредственно каталог дверей от 15 до 80. Текст в нижней части страницы просмотрен 0 раз. Карта скроллинга приведена по ссылке https://yadi.sk/d/K_F4zkRJ3aDeoD.

Рекомендуем пересмотреть компоновку элементов и уменьшить общую высоту страницы максимум до 3000-3500 пикселей.

Присутствует ряд недоработок в мини-карточке товара.

Используется слишком большой вертикальный отступ.

Рекомендуем уменьшить отступы и привести их в соответствие с модульной сеткой сайта.

Т.к. категории каталога сгруппированы по производителям, дублирование названия производителя в мини-карточке товара не имеет логического смысла.

В заголовке используется выравнивание по левому краю, в тексте – по центру. В результате, общий дизайн блока выглядит не согласованно.

Рекомендуем в данном элементе использовать один тип выравнивания текста.

Три кнопки имеют одинаковое оформление, уникальная цветовая идентификация отсутствует. Каждый раз необходимо читать текст и выбирать нужную кнопку. Это отрицательно сказывается на юзабилити.

Рекомендуем использовать разный цвет для разных кнопок.

 

В форме оформления заказа в один клик указано, что надо указать только телефон.

Но поле «Имя» также является обязательным. Соответствующее сообщение появляется в процессе заполнения формы.

Видео: https://yadi.sk/d/m9EOAlBl3aDhTD

Рекомендуем привести в соответствие текст информационных сообщений и функционал элементов интерфейса.

При просмотре увеличенного фото нет ссылок для перехода к просмотру увеличенного изображения следующего или предыдущего товара. Это замедляет работу с каталогом и отрицательно сказывается на юзабилити, т.к. постоянно надо использовать дополнительную кнопку «Увеличить изображение» и иконку закрытия.

Видео: https://yadi.sk/i/d0DqUe3w3aDiLR

Рекомендуем добавить ссылки на фото предыдущего и следующего товара.

Страница подкатегории каталога

Адрес типовой страницы: https://www.thedoor.ru/door/profil_doors_x/profil-doors-u/.

Для данных страниц используется такая же компоновка и набор функциональных элементов, как и на страницах просмотра категорий.

Поэтому, для них верны те же ошибки, замечания и рекомендации, что и для аналогичных страниц категорий.

Страница детального просмотра товара

Адрес типовой страницы: https://www.thedoor.ru/idt_12563/.

При выборе типа двери при помощи изменения цвета границ подсвечивается соответствующая иконка и текст. При этом нижняя граница не выводится.

Видео: https://yadi.sk/i/F3oSMzHf3aDpa4

Рекомендуем также выделять цветом и нижнюю границу.

Непонятно, почему блок с выбором ширины второго полотна для двустворчатых дверей выводится в правой части страницы, а не под блоком выбора высоты и ширины основного полотна.

Видео: https://yadi.sk/i/2jzBHXHX3aDq6A

Рекомендуем выводить данный элемент в таком же виде, как и выбор ширины первого полотна.

На странице в явном виде не выводится стоимость второго полотна.

Видео: https://yadi.sk/i/2zZkZWew3aDqPG

Рекомендуем добавить такую информацию.

Элементы для добавления или удаления доборов сделаны очень маленькими. По ним сложно попасть указателем мыши. Они не реагируют на наведение курсора. Не выводится сумма по каждому типу доборов.

Видео: https://yadi.sk/i/4ANRtYHc3aDqnj

Рекомендуем увеличить размер данных элементов и выводить информацию по общей стоимости доборов конкретной ширины.

Кнопка добавления товара в корзину и покупки в один клик размещена под блоком выбора параметров и доборов и не видна без использования прокрутки страницы. Это отрицательно сказывается на юзабилити, т.к. у пользователя может создаться впечатление, что это просто каталог товаров без возможности заказа.

Видео: https://yadi.sk/i/nOEaF5KE3aDrVL

Рекомендуем выводить элементы для добавления и покупки товара в верхней части страницы так, чтоб они были видны без использования прокрутки.

В блоке выбора цвета используется слишком большой нижний отступ. Дизайн выглядит не согласованно.

Видео: https://yadi.sk/i/P5ZNafGC3aDrxi

Рекомендуем сделать нижний отступ таким же, как и верхний.

Текст с названием цвета прижат к верхней границе блока, а не выровнен по центру.

Рекомендуем выровнять текст по вертикальному центру блока.

Информация о скидках и акциях представлена в виде обычных блоков, находящихся друг под другом, которые занимают фактически целый экран.

В блоке возможных вариантов исполнения дверей на одной странице выводятся все возможные варианты. Из-за этого сильно увеличивается общая высота страницы. Просмотры информации, находящейся в нижней части практически отсутствуют. Это подтверждается данными карты скроллинга.

Карта скроллинга: https://yadi.sk/i/GWk5ydzJ3aErCk

Отдельно необходимо отметить, что в данный момент на сайте отсутствуют инструменты быстрой фильтрации и подбора товаров по параметрам, а именно:

  • подбор по примерной ценовой категории (эконом, стандарт, премиум);
  • подбор по точному диапазону цены (от и до);
  • подбор по типу покрытия;
  • подбор по типу двери;
  • подбор по толщине полотна;
  • подбор по типу помещения (в спальню, кухню, гостиную и т.д.);
  • подбор по стилю (классика, модерн и т.д.).

При этом такие модули присутствуют на большинстве сайтов-конкурентов.

Рекомендуем расширить возможности сайта для подбора и покупки наиболее подходящих товаров в каталоге. Это позитивно скажется на юзабилити и, как следствие – конверсии сайта.

Корзина и оформление покупки

Далее рассмотрим юзабилити мини-корзины, корзины и процесса оформления покупки на сайте.

Блок мини-корзины находится в верхней части правой колонки сайта. Но он не имеет четкого визуального приоритета, теряется на фоне большего блока с вариантами оплаты и трудно заметен. Кроме этого, мини-корзина скрывается при использовании вертикальной прокрутки страницы.

Видео: https://yadi.sk/i/5yCCPTzr3aEujy

Рекомендуем пересмотреть дизайн корзины и выводить ее в верхнем плавающем блоке с меню. При такой реализации она будет видна независимо от использования вертикальной прокрутки страницы.

Явно не указана валюта для общей суммы заказа.

Видео: https://yadi.sk/i/iM0EcsTL3aEvCp

Рекомендуем добавить после суммы «рублей».

Одна строка выровнена по левому краю, вторая с суммой заказа – по центру. Дизайн выглядит неаккуратно.

Рекомендуем использовать один тип выравнивания текста.

При наведении курсора на номер телефона или электронной почты меняется ширина блока и происходит сдвиг (мерцание) текста.

Видео: https://yadi.sk/i/P2_AtZFY3aEwn8

Рекомендуем обеспечить корректный вывод элементов независимо от наведения указателя.

Нет автоматического пересчета суммы при изменении количества товаров в корзине. Для этого приходится дополнительно нажимать кнопку «Пересчитать заказ».

Видео: https://yadi.sk/i/wbMcB6Qr3aExMM

Рекомендуем обеспечить автоматический пересчет суммы при изменении количества товаров.

Отсутствует возможность сортировки списка товаров в заказе по наименованию, цене за единицу, сумме по товару, количеству экземпляров товара в корзине.

Видео: https://yadi.sk/i/UkZVxrkZ3aExr6

Рекомендуем добавить такую сортировку.

На вкладке «Аксессуары» выводятся битые ссылки на изображения.

Полностью отсутствует столбец «Сумма». Невозможно понять, какая сумма будет добавлена в заказ по каждой товарной позиции и за все дополнительные аксессуары. Нет этой информации и на следующем этапе оформления «Доставка и оплата».

Видео: https://yadi.sk/i/VBRk86BU3aEzKk

Рекомендуем явно указывать сумму по отдельным аксессуарам и их итоговую стоимость вместе с основным заказом.

При переходе со второго на третий этап оформления остаются видными индикаторы загрузки изображения.

Видео: https://yadi.sk/i/RBvHOCGa3aEzv7

В поле комментария к заказу используется шрифт меньшего размера.

Рекомендуем использовать одинаковый размер шрифта во всех элементах формы.

Также остается видным индикатор загрузки изображения товара.

Видео: https://yadi.sk/i/hSxijWB63aF2M4

После отправки заказа выводится информационное сообщение, но страница не перегружается, кнопка отправки остается активной, возможна повторная попытка нажатия кнопки, корзина не обнуляется.

Видео: https://yadi.sk/i/t40pOUKx3aF2kt

Рекомендуем после отправки выводить отдельную страницу с соответствующим информационным сообщением и очищать корзину.

Отдельно необходимо отметить, что нигде так и не указана итоговая сумма заказа с учетом стоимости аксессуаров и доставки. Письмо с составом и суммой к оплате на почту не пришло. Это крайне отрицательно сказывается на юзабилити и конверсии сайта.

Рекомендуем отправлять подтверждающее информационное письмо сразу после оформления заказа.

Формы обратной связи

Далее рассмотрим юзабилити и форм обратной связи, используемых на сайте.

Т.к. их дизайн и функционал являются типовым, то все указанные ошибки и рекомендации по их устранению верны для всех форм.

В частности, это относится к формам:

  • заказ обратного звонка;
  • отправка сообщения;
  • отправка заявки на замер;
  • быстрая покупка в 1 клик.

Непонятно, что обозначают звездочки рядом с заголовками полей.

О необходимости их обязательного заполнения на русском языке пользователь узнает только после неудачной попытки отправки формы.

Видео: https://yadi.sk/i/cwD6CGKu3aCouz

При этом по сноске в нижней части страницы, расположен текст с информацией об обработке персональных данных.

Рекомендуем указать, что все поля, отмеченные звездочками, являются обязательными для заполнения.

В форме отправки сообщения все поля являются обязательными. Но в тексте указано, что обязательно надо заполнить только телефон и email.

Видео: https://yadi.sk/i/doWfBfgP3aCpdo

Рекомендуем указать, что все поля формы являются обязательными для заполнения.

Отдельно необходимо отметить, что в данной форме нет проверки правильности ввода номера телефона.

Рекомендуем добавить скрипт проверки номера, как в других формах сайта.

Контакты

Адрес страницы: https://www.thedoor.ru/info/magaz_41km/.

На сайте одновременно используется несколько форматов написания одних и тех же телефонных номеров (разные разделители, скобки).

Рекомендуем придерживаться единого формата телефонных номеров на всех страницах сайта.

Т.к. масштабирование схемы проезда осуществляется средствами браузера, изображение выглядит нечетким и содержит искажения.

Видео: https://yadi.sk/i/6EMt875U3aCxBF

Рекомендуем использовать в данном модуле два изображения маленького и большого размера.

Номера телефонов не имеют явного визуального приоритета и теряются среди текста страницы.

Рекомендуем использовать для них шрифт увеличенного размера.

На странице отсутствует форма для отправки сообщений. Она открывается только при нажатии на ссылку с email-адресом. Количество кликов по ней минимально.

Рекомендуем выводить форму обратной связи прямо на странице.

Страница имеет избыточную высоту. В результате, информацию в нижней части, пользователи не просматривают. Это полностью подтверждается данными карты скроллинга.

Карта скроллинга: https://yadi.sk/i/mNDrgFVc3aCxvT

Видео: https://yadi.sk/i/GHEzcaUP3aCyGd

Все фотографии имеют разный размер. В результате, дизайн блока выглядит неаккуратно.

Рекомендуем привести оформление фото к единому виду.

Отдельно необходимо отметить, что на сайте в данный момент полностью отсутствуют альтернативные каналы для связи с менеджером:

  • онлайн чат;
  • WhatsApp, Viber, Skype.

Также полностью отсутствуют ссылки на профили компании в социальных сетях и сервисах.

Рекомендуем расширить количество каналов связи и добавить ссылки на социальные сети.

Скидки и акции

Адрес страницы: https://www.thedoor.ru/akcia_rasprodaja/.

На странице фактически используется три разных варианта оформления информации об акциях. Они показаны на скриншоте по ссылке https://yadi.sk/i/KPJ6iJCn3aD2xv.

Рекомендуем придерживаться единого формата вывода информации об акциях.

Размещена битая ссылка на изображение.

Рекомендуем исправить все битые ссылки на изображения, т.к. данная проблема носит системный характер и присутствует на большом количестве страниц. Список таких изображений приведен в таблице по ссылке https://yadi.sk/i/NXYofNc03aFTm2.

Оформление акций не приведено к единому виду. Используются разные отступы, дизайн блоков, текстов и других типовых элементов. В результате, общий дизайн страницы выглядит неаккуратно.

В данных блоках используется слишком большой вертикальный отступ.

Для акции полностью отсутствует текстовое описание. Справа остается пустая зона, не содержащая какого-либо контента.

В результате, общая высота страницы увеличивается. Согласно данным карты скроллинга, количество просмотров информации в нижней части страницы минимально.

Видео: https://yadi.sk/i/pi7t0snB3aD7ff

Карта скроллинга: https://yadi.sk/i/dyIG5F1r3aD7gY

Рекомендуем пересмотреть принцип подачи информации об акциях и выводить их в едином виде.

Замер и установка

Адрес страницы: https://www.thedoor.ru/install/.

Для вызова замерщика указан только один номер +7-495-125-20-26. Возможность вызова замерщика по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 775-94-23 отсутствует.

Рекомендуем добавить возможность вызова замерщика и при помощи бесплатного номера.

Информация о ценах на услуги представлена в виде обычной таблицы. С ее помощью достаточно сложно оценить даже примерный итоговый бюджет работ. Это отрицательно сказывается на юзабилити и конверсии.

Видео: https://yadi.sk/i/K6da11Sn3aD8vi

Необходимо отметить, что на сайтах-конкурентах используются интерактивные калькуляторы для предварительного расчета общей стоимости работ.

Например, https://www.door.ru/configurator/#/

Рекомендуем рассмотреть возможность разработки и публикации на сайте интерактивного калькулятора для более точной оценки стоимости работ.

Доставка

Адрес страницы: https://www.thedoor.ru/dostavka/.

Использование ссылки с текстом «Найти ближайший магазин» не имеет логического смысла, т.к. на сайте представлена информация всего об одном магазине компании.

Видео: https://yadi.sk/i/FKT25_Ns3aDFEw

В тексте страницы содержится противоречивая информация. В одном случае, идет речь о бесплатной доставке при заказе 3-х дверей, во втором – 4-х дверей.

Рекомендуем отредактировать тексты так, чтоб данная информация не имела двоякой трактовки.

Общий макет страницы имеет большую высоту. Основную часть занимает пустая зона, не содержащая полезной информации.

Скриншот: https://yadi.sk/i/FpBe14JB3aDFwi

Рекомендуем пересмотреть компоновку боковых столбцов и уменьшить общую высоту страницы.

О компании

Адрес страницы: https://www.thedoor.ru/about/.

На странице размещен минимум общей информации.

На странице отсутствует какое-либо уникальное торговое предложение, описание опыта кампании, большого ассортимента, лучшего ценового предложения и т.д. Это отрицательно сказывается на конверсии сайта, т.к. пользователю непонятно, почему он должен купить двери именно на этом сайте.

Рекомендуем опубликовать максимально развернутую информацию, которая будет побуждать посетителей совершить покупку и воспользоваться услугами именно этой компании.

Служебные страницы и файлы

При запросе несуществующего раздела или страницы должна открываться специальная страница с информационным сообщением об ошибке (так называемая 404-я страница).

В данный момент такая страница есть.

Из-за использования стандартной компоновки она имеет избыточную высоту, а основную часть занимает пустая зона, не содержащая полезного контента.

Скриншот: https://yadi.sk/i/n5x6FZXx3aF5yz

Служебный файл sitemap.xml с картой сайта в специальном формате является важным элементом SEO.

Он должен быть доступен по стандартному адресу https://thedoor.ru/sitemap.xml.

В данный момент вместо этого файла используется архив с картой сайта по адресу https://www.thedoor.ru/karta_saita_thedoor.xml.gz. Он успешно проиндексирован Яндексом.

Отдельно необходимо отметить, что в нем содержится только 6 178 ссылок на страницы. При этом в данный момент сайт содержит 15 431 страницу. Их список приведен в таблице https://yadi.sk/i/CFymUcuD3aF82L.

Пример заполнения файла sitemap.xml, соответствующий этому списку, приведен по ссылке https://yadi.sk/d/c3Wiuoor3aF8EA.

 

Служебный файл robots.txt размещен на сайте по адресу https://thedoor.ru/robots.txt.

Страницы сайта доступны по https-протоколу. Это также соответствует актуальным требованиям поисковых систем.

Какие-либо проблемы и предупреждения об ошибках в Яндекс.Вебмастере в данный момент отсутствуют.

Структура URL-ов

В соответствии с современными требованиями, адреса разделов и страниц должны быть сформированы в соответствии со структурой сайта, быть человеко-понятными и оптимизированными для поисковых систем.

В большинстве случаев, оптимальным является использование транслитерации для названий страниц и разделов и автоматическая генерация ссылок с учетом структуры страниц и разделов.

В данный момент это требование выполнено частично. На сайте содержится очень большое количество адресов страниц, состоящих просто из числового кода товара. Это отрицательно сказывается на SEO. Их полный список приведен в таблице по ссылке https://yadi.sk/i/5FBx4h4q3aF9bF.

Рекомендуем оптимизировать структуру адресов страниц в соответствии с их вложенностью и структурой каталога.

Индексирование сайта

Все страницы сайта должны быть успешно проиндексированы поисковыми роботами.

Яндексом проиндексировано 17 000 страниц.

Google проиндексировано 13 800 страницы.

В целом, это соответствует общему числу опубликованных страниц.

Ссылки на битые страницы

В данный момент в коде сайта присутствуют ссылки на 210 несуществующих файлов. Это отрицательно сказывается на SEO.

Таблица: https://yadi.sk/i/NXYofNc03aFTm2

Рекомендуем убрать битые ссылки из кода сайта.

Метатег title

Метатег title является одним из важнейших элементов базовой внутренней оптимизации сайта.

Он должен быть уникальным для каждой страницы сайта и соответствовать семантическому ядру страницы.

Его длина должна быть не более 65-ти символов.

Рассмотрим, насколько качественно выполнена его оптимизация в данный момент.

Сводная таблица со значениями title для всех страниц приведена по ссылке https://yadi.sk/i/OPCYwgaG3aFUGC.

Неуникальные дубликаты выявлены на 366-ти страницах сайта.

Таблица: https://yadi.sk/i/x_fdNcqM3aFUXG

Рекомендуем прописать уникальные title на всех страницах сайта.

Title длиной более 65-ти символов обнаружен на 14 726-ти страницах сайта (95.4% общего числа страниц). Их список приведен в таблице по ссылке https://yadi.sk/i/xLS9kCNW3aFVB4.

Title длиной менее 30-ти символов выявлен на 70-ти страницах сайта. Их список приведен в таблице по ссылке https://yadi.sk/i/8Lok1ZKg3aFVci.

Рекомендуем привести количество символов в title к необходимому на всех страницах сайта.

Метатег description

Метатег description также является важным элементом внутренней поисковой оптимизации.

Он должен быть уникальным для всех страниц сайта, содержать до 156 символов и соответствовать семантическому ядру страницы.

Description не заполнен на 40-ка страницах.

Таблица: https://yadi.sk/i/NOlTo5UB3aFWhz

Дубликаты description выявлены на 1012-ти страницах (6.5% общего числа страниц).

Таблица: https://yadi.sk/i/y-tc72ZO3aFX4L

Рекомендуем прописать уникальные description для всех страниц сайта.

Description длиной менее 70 символов выявлен на 3811-ти страницах сайта (24.7% общего числа). Их список и значения приведен в таблице по ссылке https://yadi.sk/i/AT5zWDsi3aFXRp.

Более 155-ти символов в description выявлено на 2301-ой странице сайта (14.9% общего числа).

Таблица: https://yadi.sk/d/5OfPZW833aFXkj

Рекомендуем использовать на всех страницах сайта description длиной 140-150 символов.

Метатег keywords

Данный метатег потерял свою актуальность для поискового продвижения сайта.

Но его неправильное заполнение может иметь некоторый отрицательный эффект.

Сейчас пустой keywords выводится в исходном коде 13 925-ти страниц сайта (90.2% общего числа).

Таблица: https://yadi.sk/i/9NawLzYV3aFZJf

Неуникальные дубликаты обнаружены на 1380-ти страницах (8.94% общего числа).

Таблица: https://yadi.sk/i/PMCTeJnN3aFZdE

Рекомендуем полностью убрать вывод keywords со всех страниц сайта.

Заголовки первого уровня H1

Далее рассмотрим, насколько качественно проработана оптимизация заголовков первого уровня H1, которые являются важными элементами поисковой оптимизации сайта.

Они должны быть уникальными для каждой страницы, соответствовать контенту, содержать вхождения ключевых слов и не совпадать с метатегом title.

В данный момент он полностью отсутствует на 294-ех страницах сайта.

Таблица: https://yadi.sk/i/UwlamhHO3aFaQ9

Рекомендуем добавить заголовок первого уровня на эти страницы.

Неуникальные дубликаты H1 выявлены на 2061-ой страницах (13.3% общего числа). Это является негативным фактором с точки зрения SEO.

Таблица: https://yadi.sk/i/WuROn4qM3aFajc

Рекомендуем убрать дублирование и добавить уникальный заголовок H1 на все указанные выше страницы.

Заголовок первого уровня H1 полностью совпадает с метатегом title на 65-ти страницах. Это также негативно сказывается на позициях сайта в поисковой выдаче. Список страниц приведен в таблице по ссылке https://yadi.sk/i/qJ1uuX1w3aFb5G

Рекомендуем прописать разные title и H1 на всех страницах сайта.

Заголовок первого уровня длиной более 70-ти символов выявлен на 1132-ух страницах сайта.

Таблица: https://yadi.sk/i/F5CG1FDD3aFbub

Одновременное использование двух более заголовков первого уровня на странице является недопустимым. Сейчас такая ошибка выявлена на 69-ти страницах сайта.

Таблица: https://yadi.sk/i/3FL0m5zb3aFcJf

Рекомендуем исправить данную ошибку.

Оптимизация HTML-кода сайта

Далее рассмотрим, насколько код сайта оптимизирован для поисковых систем.

Не заполнен атрибут title=”” для большинства ссылок на сайте.

Рекомендуем прописать title для всех ссылок, размещенных на сайте.

Большие фрагменты скриптов находятся внутри HTML кода сайта.

Рекомендуем вынести все скрипты во внешние JS-файлы.

Выявлены фрагменты CSS внутри HTML-кода.

Рекомендуем вынести все стили оформления во внешние CSS-файлы.

Отдельно необходимо отметить, что в данный момент для верстки макета используются таблицы вплоть до 4-го уровня вложенности. Это не соответствует современным стандартам верстки и требованиям к семантике кода.

Общие итоги и выводы

В данный момент сайт содержит ряд существенных недоработок, которые крайне негативно сказываются на юзабилити и конверсии:

  • в данный момент преобладает поисковый трафик из Google. При этом переходы из Яндекса имеют лучшие показатели по отказам, глубине и времени просмотра страниц;
  • наблюдается рост показателя отказов, уменьшение времени и глубины просмотра страниц при работе с сайтом на мобильных устройствах;
  • не настроено отслеживание целей в корзине и категориях каталога;
  • допущен ряд существенных ошибок в работе вспомогательной навигации, которые отрицательно сказываются не только на юзабилити, но и на поисковой оптимизации сайта;
  • используются разные стили оформления типовых текстов, заголовков и других текстовых элементов страниц. Из-за этого общий дизайн сайта выглядит неаккуратно;
  • не обеспечена корректная работа модуля поиска по сайту и вывод результатов в удобном виде;
  • допущены ошибки в юзабилити форм обратной связи;
  • для пользователя доступен минимальный набор каналов обратной связи (телефон, e-mail, заказ обратного звонка). Это уменьшает количество обращений клиентов и отрицательно сказывается на конверсии;
  • есть ряд недоработок контента и функционала информационных страниц сайта;
  • большинство страниц сайта имеют избыточную высоту. Пользователи не просматривают информацию, находящуюся ниже 2-3 экрана. Это полностью подтверждается данными карт скроллинга и карт кликов;
  • нет модуля фильтрации и подбора товаров по параметрам (цене, типу отделки и остекления, толщине полотна, размеру и т.д.). Это сильно затрудняет работу с каталогом товаров;
  • в корзине отсутствует автоматический пересчет итоговой суммы при изменении количества отдельных товарных позиций;
  • также нет указания суммы по дополнительным аксессуарам и итоговой суммы к оплате всего заказа;
  • на почту не приходит письмо с подтверждением и составом заказа;
  • допущен ряд ошибок в заполнении метатегов, заголовков и семантике исходного кода, что отрицательно сказывается на поисковой оптимизации сайта;
  • в целом, дизайн и функционал сайта выглядят устаревшим. Он проигрывает основным сайтам-конкурентам.

Рекомендуем выполнить доработки и устранить выявленные ошибки. Это позволит улучшить юзабилити, повысить конверсию и маркетинговую эффективность сайта.

Готов ответить на все вопросы по результатам аудита в скайпе, email или по телефону.

 

Получать новые кейсы на email:

Примеры аудита юзабилити автомобильных сайтов

Смотреть все