Аудит юзабилити и SEO сайта по аренде и прокату автомобилей

Аудит юзабилити №447

Дата аудита: июнь 2017 года

Объем отчета: 32 страницы

 

Кейс по анализу и улучшению юзабилити и поисковой оптимизации сайта компании по аренде легковых автомобилей в Киеве.

 

Вводная информация

В данном отчете приведены детальные описания основных проблем, скриншоты сайта и дополнительные видео с демонстрацией выявленных недостатков.

Перед просмотром дополнительных материалов их желательно скачивать на компьютер.

Также по всем выявленным проблемам даны рекомендации по их устранению.

Красным текстом и красными маркерами выделены обнаруженные ошибки и важная информация.

Общая информация по статистике и посещаемости сайта.

Для более точного понимания текущего состояния сайта и возможных причин проблем ниже приведены важные данные статистики за последний квартал.

Источники трафика:

Аудит источников трафика

Основной источник трафика – платная контекстная реклама.

Площадки для контекстной рекламы распределены следующим образом:

Подавляющее большинство платного трафика идет из компаний Google Adwords.

Среди других источников трафика наибольший показатель отказов у посетителей, зашедших напрямую:

Наименьшее время на сайте и глубина просмотра у посетителей с платной рекламы. Это может свидетельствовать о проблемах в настройках рекламной компании.

Распределение посетителей по странам:

Подавляющее большинство посетителей сайта из Украины.

Распределение пользователей по городам Украины:

Почти 60% посетителей сайта из Киева.

Распределение аудитории сайта по возрастным группам:

Основная возрастная группа посетителей от 25 до 34 лет. На втором месте (23.8%) посетители старше 45 лет.

Пол посетителей:

Основную аудиторию сайта составляют мужчины.

Распределение пользователей по типу используемых устройств:

Более половины пользователей просматривает сайт со смартфонов.

В данный момент трафик со смартфонов имеет худшие показатели по времени просмотра, глубине и показателю отказов. Поэтому необходимо уделить особое внимание работе мобильной версии сайта.

Используемые браузеры:

Операционные системы:

Разрешение дисплея:

Наиболее популярные разделы:

Наиболее популярные подразделы раздела «Прокат авто» https://rentuacar.com/catalog:

Детальный анализ данных по конверсии сейчас невозможен, т.к. в статистике настроены всего две цели:

По ним наблюдается низкая конверсия:

Далее рассмотрим некоторые вопросы юзабилити, которые могут оказывать отрицательный эффект на конверсию сайта.

Навигация по сайту

Ссылки оформлены как обычный текст.

На странице просмотра авто заголовки также оформлены как обычный текст и переходы по ним практически отсутствуют.

Это подтверждается и данными карты кликов. Ее можно увидеть по ссылке https://yadi.sk/i/VZzZ59cE3KDBvK.

Рекомендуем явно обозначить ссылки с помощью подчеркивания либо соответствующих графических маркеров.

Допущены ошибки в дизайне главного меню.

При переходе по разделам не выделяется текущий раздел сайта. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/LAlpfsiT3KDDX4

Рекомендуем явно выделять текущий раздел сайта с помощью изменения цвета фона, текста или графических маркеров.

C помощью главного меню невозможно быстро перейти к выбору автомобилей нужного класса. Например, внедорожника. Это отрицательно сказывается на юзабилити. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/8Q0sD6PO3KDEWr.

Рекомендуем добавить выпадающее подменю с ссылками на разделы по типам автомобилей.

В выпадающем подменю также не выделяется текущий раздел сайта. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/VB2tdpUC3KDEn9

Рекомендуем явно обозначать текущий подраздел сайта в выпадающем меню.

Аналогичные проблемы наблюдаются в разделе «Блог» https://rentuacar.com/blog. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/YSRWqjVc3KDEzb.

Раздел «Блог»

https://rentuacar.com/blog

Некоторые подразделы являются пустыми и не содержат полезного контента. Это отрицательно сказывается не только на юзабилити, но и на поисковой оптимизации сайта. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/iCmMrxIp3KDFho

Рекомендуем либо добавить контент, либо скрыть пустые и находящиеся в разработке страницы сайта.

В боковом меню не выделяется текущий раздел сайта.

Рекомендуем явно выделять текущий раздел сайта в меню.

Главная страница сайта

Большую часть первого экрана главной страницы занимает статичный баннер. Его дизайн не проработан, текстовая часть сделана картинкой. Клики по нему практически отсутствуют.

Рекомендуем пересмотреть дизайн и функционал данного блока. Для улучшения его эффективности можно сделать его динамичным с прокруткой 3-4 слайдов и ссылками на популярные разделы.

Наиболее востребованные блоки с выбором класса автомобиля находятся ниже и не видны без использования вертикальной прокрутки:

Рекомендуем рассмотреть возможность переноса этих элементов в верхнюю часть страницы. Следует отметить, что на сайтах конкурентов аналогичные блоки размещены на первом экране:

Непонятно, это ссылка, кнопка или обычный текст:

Работа форм

В формах на русскоязычной и украиноязычной версиях сайта используется английский текст. Это отрицательно сказывается на юзабилити и конверсии.

Рекомендуем все тексты публиковать в соответствии с языковой версией сайта.

Нет проверки правильности ввода данных в поля форм. По ссылке показан пример успешной отправки с некорректными данными https://yadi.sk/i/38m41j_o3KDJvB

Аналогичная проблема с формой заказа обратного звонка https://yadi.sk/i/J3Dniair3KDK5m и отправки сообщения https://yadi.sk/i/KPimfHzg3KDKER.

Рекомендуем добавить скрипт проверки правильности ввода данных в процессе заполнения полей формы.

Доступность контактной информации

К сожалению, в данный момент не удалось найти никакой информации об адресе офиса компании. При этом на страницах предлагается забрать автомобиль из офиса.

На странице «Контакты» также нет информации об адресе офиса. Есть только метка на карте с указанием «Хаммер-центр».

Рекомендуем явно указать адрес офиса компании.

Адреса email сделаны обычным текстом, а не ссылками.

Рекомендуем сделать адреса email ссылками.

Также сомнительным является указание графика работы только в рабочие дни с 9 до 19. Это может служить причиной снижения количества заявок.

Учитывая специфику предлагаемых услуг рекомендуем обеспечить возможность общения и заказа круглосуточно в любой день недели.

Непонятно, почему для отдела рекламы и маркетинга используется email на почтовом сервисе gmail.com, а не привязанный к доменному имени сайта.

Рекомендуем использовать адреса email привязанные к доменному имени сайта.

Работа сайта на мобильных устройствах и планшетах

Т.к. в данный момент большое количество пользователей заходит с мобильных устройств и планшетов, необходимо обеспечить правильную работу страниц мобильной версии.

Ниже приведены скриншоты и описание основных выявленных проблем в работе мобильной версии сайта.

Невозможно прочитать текст на баннере:

В данном блоке рекомендуем размещать кнопки по одной в ряд:

Форма заказа звонка не помещается на экране. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/YrJ5mD8Z3KDMDj

Рекомендуем обеспечить корректное отображение форм на мобильных устройствах и планшетах.

Не проработан дизайн и взаимное расположение элементов:

Форма бронирования автомобиля также не помещается на экране и с ней практически невозможно работать на мобильном телефоне. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/U5rXj7zr3KDNWR

Поисковая оптимизация сайта

Далее рассмотрим вопросы поисковой оптимизации сайта.

Текущая статистика и позиции сайта

В данный момент на сайт из поиска заходит всего 14% попользователей. Это очень низкий показатель, который свидетельствует о недостаточной эффективности продвижения.

Распределение поискового трафика выглядит следующим образом:

Отдельно стоит отметить, что в данный момент наблюдается существенное падение трафика с Яндекса без пропорционального роста трафика с Google.

Большинство поисковых фраз, по которым заходят пользователи, являются тематическими:

Полный список запросов, по которым заходят пользователи на сайт в данный момент, приведен в таблице по ссылке https://yadi.sk/d/OBbjESi63KDPB7 .

Общие данные по сайту:

Сайт содержит 143 страницы. Полный список показан в таблице https://yadi.sk/i/zNmdsKdV3KDPUF.

Иерархия страниц с учетом вложенности разделов показана в таблице https://yadi.sk/i/o-1HRxd23KDPz5.

Возраст домена: 2 года 5 месяцев.

Файл robots.txt: присутствует.

Карта сайта sitemap.xml в данный момент отсутствует. Это отрицательно сказывается на SEO. Более подробно об особенностях использования можно прочитать по ссылке https://yandex.ru/support/webmaster/indexing-options/sitemap.html.

Рекомендуем сгенерировать и опубликовать данный служебный файл на сайте.

Все страницы сайта проиндексированы поисковыми системами.

Важным фактором успешного поискового продвижения является быстрая загрузка страниц. В данный момент все страницы загружаются с высокой скоростью и без ошибок. Сводная таблица показана по ссылке https://yadi.sk/i/lJWcPJnk3KDQHk.

Текущие позиции сайта.

Сводная таблица с текущими позициями сайта приведена по ссылке https://yadi.sk/i/bZewbERW3KDxMQ

Процент нахождения слов в ТОП различного уровня:

Как видно из предоставленных данных, в Яндексе сайт находится по достаточно большому количеству поисковых запросов.

Но основная часть запросов – низкочастотная и дает небольшое количество трафика.

Ситуация с Google гораздо хуже – сайт практически отсутствует на первых позициях по большинству продвигаемых ключевиков.

Отдельно стоит отметить, что в связи с блокировкой Яндекса в Украине основное внимание надо уделить продвижению сайта в Google.

Внутренняя оптимизация

Далее рассмотрим, насколько качественно выполнена внутренняя поисковая оптимизация сайта, т.к. именно с нее начинается продвижение сайта.

Метатег title

Данный метатег является базовым для успешного продвижения сайта.

Он должен быть уникальным для каждой страницы, отражать ее суть и по возможности содержать вхождения ключевых слов.

Рекомендованное количество символов – не более 65.

Метатег title присутствует на всех страницах сайта. Сводная таблица приведена по ссылке https://yadi.sk/i/XS2LsjHC3KDxwa .

На 7 страницах title совпадает с H1. Список страниц приведен ниже:

https://rentuacar.com/blog/poor-gasoline-quality-what-is-a-hidden-danger

https://rentuacar.com/blog/safe-distance-saves-lives

https://rentuacar.com/blog/road-safety-what-depends-on-you

https://rentuacar.com/rent-a-car-with-a-driver-in-kiev

https://rentuacar.com/blog/accuracy-of-park-assist-for-those-who-help-themselves

https://rentuacar.com/blog/in-which-places-more-often-wields-auto-thieves

https://rentuacar.com/blog/be-careful-when-backing-up-a-car

https://rentuacar.com/blog/cvt-or-automatic-the-charm-of-each-types-of-boxes

Рекомендуем прописать уникальный title, несовпадающий с загловками.

Метатег description

Данный метатег также является критически важным для успешного поискового продвижения сайта.

Он должен быть уникальным для всех страниц сайта, содержать вхождения ключевых слов, соответствующих содержанию и быть длиной не более 156 символов.

Description отсутствует на 124 страницах из 143. Это является грубой ошибкой в поисковом продвижении сайта. Полный список приведен в таблице по ссылке https://yadi.sk/d/c_o0p6db3KDySV

Рекомендуем вручную прописать уникальные description для всех страниц сайта.

Метатег description содержит более 156 символов на 11 страницах сайта. Их список представлен по ссылке https://yadi.sk/d/2t6XPx2l3KDyeD

Рекомендуем уменьшить количество символов в метатеге до указанного значения.

Метатег keywords

В данный момент этот метатег не заполнен на всех страницах сайта.

Это не является критичным, т.к. его использование на сегодняшний день не оказывает существенного влияния на позиции сайта в поисковой выдаче.

Заголовки первого уровня H1

Правильное использование этих заголовков оказывает положительный эффект для продвижения сайта.

Они должны быть уникальными для всех страницах сайта.

На каждой странице должен присутствовать только один тег H1.

В данный момент он правильно заполнен на 138 страницах сайта.

На пяти страницах заголовок отсутствует:

https://rentuacar.com/en

https://rentuacar.com/uk

https://rentuacar.com/uk/catalog/business-class

https://rentuacar.com/uk/catalog/minivans

https://rentuacar.com/uk/catalog/suv

Рекомендуем добавить заголовки на указанные выше страницы.

Количество текста на страницах

Достаточное количество уникального текста на страницах позитивно сказывается на юзабилити и поисковом продвижении сайта.

Как правило, рекомендуемый объем текстов составляет 2-3 тысячи знаков на странице. В некоторых случаях допускается публикация и большего количества.

В данный момент количество текстов распределено следующим образом:

1-2 тыс. символов 21 страница.

2-3 тыс. символов 39 страниц.

3-4 тыс. символов 31 страниц.

4-5 тыс. символов 1 страница.

5-6 тыс. символов 5 страниц.

больше 6 тыс. символов 15 страниц.

Все тексты являются уникальными, дубликатов страниц в ходе аудита не обнаружено.

HTML-код сайта

Правильная верстка также является одним из факторов успешного поискового продвижения.

В данный момент HTML-код имеет некоторые недостатки.

В код вставлены большие куски CSS-стилей и скриптов. Скриншот показан по ссылке https://yadi.sk/i/bb29XBUd3KE466

Стили оформления отдельных элементов также находятся внутри кода:

Отсутствует title для большинства ссылок на сайте:

Не заполнен alt для большого количества изображений:

Общие итоги и выводы

  1. В данный момент на сайте присутствует ряд проблем в юзабилити и работе отдельных элементов, которые важны для конверсии.
  2. Большая часть пользователей заходит с мобильных устройств и планшетов. При этом мобильная версия сайта содержит критические ошибки.
  3. Поисковый трафик находится на низком уровне.
  4. Стандартные мероприятия по внутренней поисковой оптимизации не выполнены. Как следствие – низкие позиции сайта в поисковых системах.
  5. Также стоит отметить, что при отсутствии внутренней оптимизации снижается эффективность всего комплекса работ по продвижению.

Готов ответить на все вопросы по результатам аудита в скайпе, email или по телефону.

Get new case studies by email:

More Case Studies

See all