Аудит юзабилити медицинского портала, Израиль

Аудит юзабилити №486

Дата аудита: июль 2016 года

Объем отчета: 18 страниц

Детальный аудит текстов сайта, анализ и улучшение юзабилити страниц и разделов портала.

Тексты и юзабилити отдельных страниц сайта

Анализ текстов страниц приведен в дополнительных документах, ссылки на которые расположены в соответствующих разделах аудита.

Желтым цветом отмечены тексты и вхождения ключевых слов, предназначенных сугубо для поискового продвижения и повышения плотности ключевиков. Рекомендуем рассмотреть возможность пересмотра текстов для улучшения их читабельности и ориентированности на клиентов, а не поисковые системы.

Комментарии по текстам вынесены в примечания.

Главная

http://ichilovtop.com/

Анализ текстов страницы можно увидеть по ссылке https://yadi.sk/i/61imxlQRvN6RU.

Отдельно стоит отметить, что все тексты содержат общую информацию без конкретики и описания ключевых преимуществ клиники. Например, сколько профессоров работает, сколько успешных операций проводится, какие уникальные технологии и методики разработаны в клинике.

Юзабилити

На видео обрезан текст с адресом сайта.

Рекомендуем обеспечить корректный вывод текста на всех блоках с видео.

Слишком маленький отступ между блоком с видео и текстом ниже.

Рекомендуем сделать отступ высотой 15-20 пикселей в соответствии с модульной сеткой сайта.

В правой колонке с видео-отзывами вверху нет соответствующего заголовка. Пользователь не может понять, что это за видео пока не прочтет подписи под ними.

Рекомендуем добавить соответствующий заголовок.

Подписи под видео – обычный текст, а не ссылка на просмотр видео. Это отрицательно сказывается на юзабилити.

Рекомендуем сделать данный текст ссылкой на просмотр видео.

Данные тексты в большей степени ориентированы на поисковое продвижение, чем на посетителей сайта.

Рекомендуем избегать переоптимизации текстов. Они в первую очередь должны быть рассчитаны на посетителей сайта, а не поисковых роботов.

Пропорции картинки с превью для большинства видео искажены. Из-за этого они выглядят неестественно. Эта проблема также касается и видеозаписей на других страницах сайта.

Рекомендуем обеспечить корректное отображение картинок с превью видеоматериалов.

При нажатии на кнопку проигрывания видео, открывается не просмотр отзыва, а дополнительная страница с текстовым описанием. Далее рассмотрим ошибки юзабилити на примере страницы http://ichilovtop.com/review/vyvih-plecha-otzyv-top-ihilov/.

Блок вспомогательной навигации выглядит неаккуратно:

Рядом четыре раза повторяется одна и та же текстовая информация. Это создает визуальный шум и больше ориентировано на поисковое продвижение, чем на привлечение внимания пользователя.

Рекомендуем избегать избыточного дублирования информации на страницах сайта.

Блок с текстовой информацией на видео обрезан.

Используется видео с низким разрешением (480p и ниже). Это не соответствует современным стандартам и отрицательно сказывается на юзабилити сайта.

Рекомендуем обеспечить возможность просмотра видео в HD и Full HD качестве.

Отзывы

http://ichilovtop.com/vse-otzyvy-patsientov-top-ihilov/

Юзабилити страницы

Непонятно, является ли заголовок обычным текстом или это ссылка.

Рекомендуем явно обозначать ссылки с помощью подчеркивания.

Нижние границы блоков с видео находятся на разном уровне. Из-за этого дизайн страницы выглядит неаккуратно.

Рекомендуем сделать блоки с видео одинаковой высоты.

Нет возможности быстрого перехода к просмотру отзывов по нужному направлению медицины. Например, для перехода к разделу «Урология» необходимо прокрутить экран в самый низ страницы. Это отрицательно сказывается на юзабилити.

Юзабилити страницы «Письменные отзывы»

http://ichilovtop.com/pismennye-otzyvy/.

Непонятно, это ссылка или текст:

Рекомендуем явно обозначить ссылки с помощью подчеркивания.

Не указан город и страна автора отзыва:

Рекомендуем в случае отсутствия данных об авторе не выводить соответствующий заголовок.

Разный отступ заголовка от верхнего края блока с отзывом:

Рекомендуем придерживаться единой величины отступов в соответствии с модульной сеткой сайта.

Все отзывы размещены на одной странице без разбивки на подстраницы. Из-за этого высота страницы слишком большая и будет увеличиваться при добавлении новых отзывов.

Рекомендуем добавить возможность выбора количества выводимых отзывов на одной странице и вспомогательное меню для перехода на подстраницы с отзывами.

Отдельно стоит отметить, что в данный момент нет возможности добавить свой письменный или видео-отзыв на сайт. Создается впечатление, что отзывы добавляет администратор сайта, а не пациенты клиники.

Юзабилити страницы детального просмотра текста отзыва рассмотрим на примере страницы http://ichilovtop.com/review/hochetsya-chtoby-takie-kliniki-kak-top-ihilov-tol-ko-protsvetali-i-rosli-uspehov-vam/.

Блок вспомогательной навигации выглядит слишком массивным, его дизайн разваливается.

Дублируется одна и та же информация об авторе отзыва:

Рекомендуем избегать избыточного дублирования текстовой информации на страницах сайта.

Прямо внутри текста отзыва расположена кнопка «Узнать цены». Создается впечатление, что текст отзыва добавлен администратором сайта, а не реальным пациентом клиники.

Для большинства отзывов не указана дата добавления. Это отрицательно сказывается на юзабилити.

Так же нет возможности просмотреть письменные отзывы пациентов по конкретному направлению лечения.

Тексты https://yadi.sk/i/HbUDB1mQvND2C.

Цены

http://ichilovtop.com/stoimost-lecheniya-v-izraile-v-top-ihilov/.

Тексты страницы https://yadi.sk/i/ZoquFZjEvNJEX.

Юзабилити страницы.

При переходе на данную страницу пользователь ожидает увидеть детальную информацию о ценах. Но в верхней части страницы расположен большой текстовый блок, далее идет прайс с ценами на некоторые услуги клиники и снова большой текстовый блок. Это отрицательно сказывается на юзабилити. Полный скриншот страницы показан по ссылке https://yadi.sk/i/8znQZ7ukvNKiN.

Информация о ценах подается в обычном текстовом виде, а не в привычной для большинства пользователей табличной форме.

Рекомендуем оформить прайс-лист в виде таблицы.

Неверно используются тире:

Также стоит отметить, что представлена информация о ценах лишь на малую часть услуг клиники. Прайс-лист является неполным.

Доктора

http://ichilovtop.com/doktora-tsentra/

Непонятно, это ссылка или текст:

Рекомендуем явно обозначать ссылки с помощью подчеркивания.

Плохое качество большинства фотографий. Изображения размыты, содержат видимые искажения и артефакты. Это отрицательно сказывается на внешнем виде и юзабилити страницы.

Рекомендуем использовать на сайте только качественные фотографии.

В одном случае специализация врача указана с маленькой буквы, во втором – с большой.

После запятой специальность должна быть написана с маленькой буквы.

Страница имеет слишком большую высоту. Нет возможности выбора количества профилей, выводимых на одной странице. Это отрицательно сказывается на юзабилити.

Рекомендуем добавить соответствующий функционал на страницу.

Нет возможности просмотра увеличенного фото врача. Для некоторых врачей отсутствует страница с детальной информацией.

Рекомендуем добавить возможность просмотра увеличенного фото врача и страницы детального просмотра для всех докторов клиники.

О нас http://ichilovtop.com/pochemu-top-ihilov/

Тексты https://yadi.sk/i/9rB9kG-GvNYZf

Отделения http://ichilovtop.com/otdeleniya-kliniki-ixilov-top/

Нет возможности просмотра увеличенного фото.

Используется неуникальное фото, которое можно увидеть на множестве других сайтов. Например, http://www.sozcu.com.tr/2015/saglik/saglik-calisanlarina-mujdeli-haber-769895/.

Рекомендуем использовать только оригинальные фото клиники на всех страницах сайта.

Для большинства отделений отсутствует страница с детальным описанием.

Рекомендуем добавить ссылки на страницы с детальным описанием для всех отделений клиники.

Процедуры

http://ichilovtop.com/procedure/

Непонятно, где ссылки, а где текст.

Рекомендуем явно обозначать ссылки с помощью подчеркивания.

Нет возможности быстрого перехода в нужный подраздел из верхней части страницы.

Рекомендуем добавить вспомогательное меню с перечнем направлений медицины и ссылками на подразделы.

Отсутствует детальное описание для большого количества процедур в списке.

Рекомендуем добавить страницы с детальным описанием для всех процедур, представленных в списках.

В текстах постоянно используется вхождение фразы «в Израиле». Это в большей степени ориентировано на поисковое продвижение, чем на пользователей сайта.

Рекомендуем избегать избыточного количества вхождений ключевых слов в текст страницы.

Отсутствуют процедуры в разделе «ЭКО»:

Контакты

http://ichilovtop.com/kontakty/

Должно быть написано «Информацию»:

Обрезана правая граница карты:

Наиболее важная для пользователя контактная информация – номера телефонов и электронный адрес – размещены после карты и не видны без использования прокрутки страницы. Это отрицательно сказывается на юзабилити.