Аудит юзабилити и SEO сайта офтальмологической клиники

Аудит юзабилити №486

Дата аудита: июнь 2017 года

Объем отчета: 28 страниц 

 

Анализ юзабилити каталога врачей, направлений лечения, прайс-листа и контактов. Аудит поисковой оптимизации сайта.

 

Вводная информация

В данном отчете приведены детальные описания основных проблем, скриншоты сайта и дополнительные видео с демонстрацией выявленных недостатков.

Перед просмотром дополнительных материалов их желательно скачивать на компьютер.

Также по всем выявленным проблемам даны рекомендации по их устранению.

Красным текстом и красными маркерами выделены обнаруженные ошибки и важная информация.

Общая информация по статистике сайта

Для более точного понимания текущего состояния сайта и возможных причин проблем ниже приведены важные данные статистики за последний квартал.

Источники трафика:

Основной источник трафика – платная контекстная реклама.

Площадки для контекстной рекламы распределены следующим образом:

Наибольший источник рекламного трафика – «Таргет@Mail.ru» – имеет наихудшие показатели по качеству (самый большой показатель отказов и минимальное время просмотра страницы).

Наиболее качественный платный трафик идет с Яндекс.Директа и Google Adwords.

Среди других источников трафика наилучшие показатели у посетителей с поисковых систем и прямых заходов:

Наихудшие показатели у переходов из социальных сетей и ссылок на других сайтах.

Рекомендуем рассмотреть возможность увеличения трафика с наиболее качественных в плане конверсии источников.

Абсолютное большинство посетителей заходит на сайт из России:

Распределение пользователей по регионам России:

Более 58 процентов посетителей сайта – из Ростовской области.

Распределение посетителей по городам:

Большинство посетителей сайта из Ростова-на-Дону. Из города Шахты, в котором находится клиника, заходит только 12,5 посетителей. Это может иметь отрицательный эффект с точки зрения конверсии.

Распределение аудитории сайта по возрастным группам:

Основная возрастная группа посетителей от 25 до 34 лет. На втором месте (26,5%) посетители старше 45 лет.

Распределение пользователей по типу используемых устройств:

Более половины пользователей просматривает сайт со смартфонов. Поэтому необходимо уделить особое внимание работе мобильной версии сайта.

Используемые браузеры:

Наибольший показатель отказов у пользователей браузеров семейства Android Browser:

Детальная информация по версиям Android Browser:

Рекомендуем провести дополнительное тестирование работы сайта на мобильных устройствах с Android Browser актуальных версий.

Наиболее популярные разделы:

Наиболее популярные подразделы раздела «Услуги» http://oculuslab.ru/services/:

Логотип и слоган

Логотип является первым элементом, который пользователь видит на сайте, т.к. он расположен в левом верхнем углу, откуда начинается просмотр страницы.

Он должен быть уникальным, максимально точно соответствовать тематике сайта и фирменному стилю компании.

Рассмотрим, насколько выполнены эти требования в данный момент.

Общепринятым является использование логотипа в качестве ссылки на главную страницу сайта. Это позволяет посетителю быстро перейти на домашнюю страницу сайта.

К сожалению, сейчас логотип сделан обычным изображением без ссылки.

Рекомендуем сделать логотип ссылкой на главную страницу сайта.

В данный момент логотип состоит из трех основных компонентов:

  1. Графического изображения глаза;
  2. Надписи «Офтальмологическая клиника»;
  3. Названия клиники «Окулюс».

Следует отметить, что не совсем верно выстроен визуальный приоритет элементов.

Название клиники теряется рядом с надписью и графическим изображением глаза, т.к. используется тонкий рукописный шрифт меньшего размера.

В целом дизайн логотипа выглядит разрозненно. Это отрицательно сказывается на юзабилити сайта.

Рекомендуем пересмотреть компоновку логотипа и выстроить четкую визуальную иерархию элемнтов.

Дизайн верхней части сайта

Проработка верхней части страницы критически важна для юзабилити и конверсии, т.к. именно отсюда начинается просмотр сайта пользователем.

Рассмотрим, какие ошибки допущены в оформлении и работе элементов страницы.

Номер телефона сделан обычным текстом, а не ссылкой. Это делает невозможным быстрый набор номера при просмотре сайта с мобильного телефона.

Рекомендуем сделать номер телефона ссылкой вида <a href=”tel:+78636279003”>+7(863)627-90-03</a>.

Не согласовано взаимное расположение элементов в блоке с графиком работы. Из-за этого дизайн выглядит неаккуратно:

Рекомендуем выровнять все элементы по левой границе текста.

Используется разный верхний и нижний отступ в блоке с адресом и кнопкой:

Рекомендуем выровнять отступы в соответствии с модульной сеткой сайта.

Навигация по сайту

Качественная навигация по сайту является основой для построения эффективного юзабилити.

Она должна обеспечивать простой и быстрый переход на любую страницу сайта, а также информировать пользователя о его текущем местоположении.

Рассмотрим, насколько хорошо проработана навигация в данный момент.

Часть ссылок на сайте оформлены как обычный текст. Это отрицательно сказывается на юзабилити и снижает количество переходов. Ниже приведены скриншоты таких элементов:

Рекомендуем явно обозначать ссылки с помощью подчеркивания либо соответствующих графических маркеров.

Большое количество элементов, которые являются ссылками не реагируют на наведение курсора. Это отрицательно сказывается на юзабилити. Ниже приведены скриншоты таких элементов.

Рекомендуем изменять подчеркивание либо цвет ссылок при наведении курсора.

В данный момент главное меню при прокрутке исчезает со страницы. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/44t-IEGU3K44qb .

Более оптимальным с точки зрения юзабилити и современных тенденций работы интерфейса будет использование меню, прилипающего к верхнему краю экрана. Тогда главная навигация будет всегда видна пользователю независимо от прокрутки контента страницы. Пример можно увидеть по ссылке https://yadi.sk/i/Kf8PhbH83K47kR

Главная страница сайта

http://oculuslab.ru

Далее рассмотрим дизайн и юзабилити главной страницы сайта.

В верхней части страницы расположен блок с прокруткой рекламных баннеров с информацией об акциях и услугах клиники.

Не совсем удачно подобран синий фон первого слайда, т.к. используется синий текст и синие кнопки. Такое сочетание выглядит недостаточно контрастно и затрудняет восприятие текста.

Рекомендуем использовать другой цвет фона для обеспечения удобочитаемости текстов.

На втором баннере виден стык серого и белого фона:

Эффективность данных блоков вызывает сомнение, т.к. согласно данным карты кликов переходы по ссылкам на баннерах практически отсутствуют. Полную карту кликов главной страницы можно увидеть по ссылке https://yadi.sk/i/QzBKpP5O3K48Xh.

Данные блоки реагируют на наведение курсора. Но ссылками является только текст и кнопка. Это может вводить пользователей в заблуждение. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/a1nE2vjW3K49Z8

Рекомендуем сделать ссылкой всю площадь соответствующего блока.

Услуги

http://oculuslab.ru/services/

Как говорилось выше, ссылки на страницы с описанием услуг оформлены как обычный текст. В результате число переходов по ним снижается. Это полностью подтверждается данными карты кликов https://yadi.sk/i/zWt1wBci3K4Etd

Рекомендуем явно обозначить ссылки с помощью подчеркивания.

Контакты

http://oculuslab.ru/contacts

Полная и максимально детальная контактная информация является залогом высокой конверсии сайта.

Рассмотрим, насколько качественно выполнена страница в данный момент.

В верхней части сайта не указан адрес контактного email:

Рекомендуем добавить адрес электронной почты в шапку сайта.

Адрес email сделан обычным текстом, а не ссылкой. Это отрицательно сказывается на юзабилити.

Рекомендуем сделать адрес почты ссылкой на всех страницах сайта.

На странице «Контакты» отсутствует привычная для большинства пользователей форма обратной связи для отправки сообщения. Это отрицательно сказывается на юзабилити и конверсии сайта.

Рекомендуем добавить форму обратной связи – это позитивно скажется на юзабилити и конверсии.

Кроме этого, на странице «Контакты» отсутствуют ссылки на профили компании в социальных сетях. Такие ссылки есть на других страницах:

Рекомендуем добавить ссылки на соцсети на все страницы сайта.

Отдельно стоит отметить, что у компании есть группа в Facebook https://www.facebook.com/oculuslabru/. Ссылка на данную группу отсутствует на всех страницах сайта, что отрицательно сказывается на юзабилити и конверсии.

Рекомендуем добавить иконку и соответствующую ссылку в блок с другими соцсетями.

Формы записи

В форме добавления отзыва в поле «Ваш отзыв» размещен текст «Вопрос»:

В формах сайта нет проверки правильности формата ввода данных и минимальной длины текстов. Видео показано по cсылкам:

https://yadi.sk/i/pvJ6Ln3H3K4BP8

https://yadi.sk/i/eW749q5B3K4BWY

https://yadi.sk/i/vQ-W1aUY3K4BhT

https://yadi.sk/i/EJ_ulrsl3K4DQx

Рекомендуем добавить скрипт для проверки корректности данных в процессе заполнения полей формы.

Рекламные блоки и баннеры

На сайте есть рекламные блоки с информацией о скидках и акциях. Это правильное решение, позитивно влияющие на юзабилити сайта.

Но, к сожалению, в данный момент допущены некоторые ошибки.

Нет единого стиля дизайна баннеров. Используются разные шрифты, логотипы, цветовые схемы и модульные сетки. Из-за этого дизайн выглядит неаккуратно.

Используется слишком мелкий шрифт, который будет трудно прочитать. Это особенно актуально при просмотре сайта посетителями старшего возраста и с мобильных устройств.

Рекомендуем привести дизайн рекламных блоков к единому стилю. Это придаст сайту более аккуратный вид и повысит эффективность данных блоков.

Работа сайта на мобильных устройствах и планшетах

Ниже приведены скриншоты и описание выявленных проблем в работе мобильной версии сайта.

Используется разный верхний и нижний отступ у кнопки записи на прием:

Некорректно работает блок с прокруткой баннеров на главной странице. Не видны фоновые изображения, кнопки не помещаются на экране. На некоторых баннерах обрезана текстовая часть. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/t-5hs-wW3KANmt

Текст обрезан и выходит за границы блоков:

Не согласовано положение кнопок управления прокруткой врачей:

Иконка социальной сети «Одноклассники» находится рядом с кнопкой «Записаться на прием», а не в нижнем ряду.

В нижнем меню не выделяется текущий раздел сайта:

Текст пунктов меню пересекается:

Форма записи на прием по высоте не помещается в экран. Из-за этого появляется вертикальная прокрутка, что отрицательно сказывается на юзабилити. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/qSFEqLLG3KAPnR.

Аналогичная проблема и с формой добавления отзыва. Видео показано по ссылке https://yadi.sk/i/eSrea06b3KAQG4

Заголовок выходит за границы блока:

Для улучшения юзабилити мобильной версии сайта рекомендуем устранить выявленные ошибки в дизайне и навигации. Также рекомендуем обратить особое внимание на работу форм.

Поисковая оптимизация сайта

Далее рассмотрим вопросы поисковой оптимизации сайта.

Текущая статистика и позиции сайта

В данный момент на сайт из поиска заходит всего 18.8% попользователей. Это достаточно низкий показатель, который свидетельствует о недостаточной эффективности продвижения.

Распределение поискового трафика выглядит следующим образом:

Большинство поисковых фраз, по которым заходят пользователи, являются прямыми и содержат в себе название клиники и города:

Полный список запросов, по которым заходят пользователи на сайт в данный момент, приведен в таблице по ссылке https://yadi.sk/i/vdjR55Ri3K8KXt.

Общие данные по сайту:

  • Сайт содержит 132 страницы. Полный список показан в таблице https://yadi.sk/d/H9-3MeI43K8MMe.
  • Иерархия страниц с учетом вложенности разделов показана в таблице https://yadi.sk/i/b2UEke8g3K8NAN.
  • Возраст домена: 5 лет 4 месяца.
  • Используемая CMS (система управления сайтом): MODX.
  • Файл robots.txt: присутствует.
  • Карта сайта sitemap.xml: присутствует.
  • Стоит отметить, что в карте сайта отсутствует директива sitemap.
  • Страниц в индексе поисковых систем:
  • Яндекс 139 страниц.
  • Google 137 страниц.
  • Все страницы сайта успешно проиндексированы поисковыми системами.

Важным фактором успешного поискового продвижения является быстрая загрузка страниц. В данный момент все страницы загружаются с высокой скоростью и без ошибок. Сводная таблица показана по ссылке https://yadi.sk/i/amPhfBy23K8Msz.

Текущие позиции сайта

Перед аудитом была предоставлена статистика сайта по продвигаемым запросам https://yadi.sk/d/UM__rM-o3K8d4W.

По ней видно, что сайт отсутствует в поисковой выдаче по подавляющему большинству высоко и среднечастотных запросов в Яндексе.

Какая-либо динамика в росте позиций отсутствует.

Для некоторых запросов наблюдается обратная тенденция – снижение позиций в поисковой выдаче.

Из более 300 запросов только 55 в ТОП-10 Яндекса (большинство из них – низкочастотные).

В выдаче Google ситуация еще более критичная – в ТОП-10 только 27 запросов.

Кроме этого, был произведен дополнительный съем позиций сайта специализированным ПО. Его результаты представлены в таблице по ссылке и практически совпадают с предоставленными https://yadi.sk/d/8AVMGogg3K8e5D.

Внутренняя оптимизация

Далее рассмотрим, насколько качественно выполнена внутренняя поисковая оптимизация сайта.

Метатег title

Данный метатег является базовым для успешного продвижения сайта.

Он должен быть уникальным для каждой страницы, отражать ее суть и по возможности содержать вхождения ключевых слов.

Рекомендованное количество символов – не более 65.

Метатег title присутствует на всех страницах сайта. Дубликатов, либо совпадений с заголовком страницы первого уровня H1 не обнаружена. Сводная таблица приведена по ссылке https://yadi.sk/i/bMesxhMP3K8Rj6.

31 страница сайта содержит более 65 символов в title. Список страниц приведен по ссылке https://yadi.sk/i/vDasvvGN3K8SBd.

Отдельно стоит отметить, что все title содержат одинаковую текстовую часть «- Глазная клиника Окулюс в Шахтах». Это скорее всего связано с автоматической генерацией метатега в системе управления сайтом на базе названия страницы и названия сайта. Такое решение снижает эффективность поискового продвижения сайта.

Рекомендуем тщательно проработать содержание метатега title индивидуально для каждой страницы сайта на базе ее семантического ядра и ключевых слов.

Метатег description

Данный метатег также является критически важным для успешного поискового продвижения сайта.

Он должен быть уникальным для всех страниц сайта, содержать вхождения ключевых слов, соответствующих содержанию и быть длиной не более 156 символов.

Description заполнен для всех страниц сайта. Полный список приведен в таблице по ссылке https://yadi.sk/i/nW8Gd5uB3K8UBf

Следует отметить, что он полностью совпадает с заголовком и анонсом большинства страниц. Например:

Рекомендуем вручную прописать уникальные description для всех страниц сайта.

Метатег description отсутствует на трех страницах сайта:

http://oculuslab.ru/services/cataract/informacziya-dlya-paczienta-s-kataraktoj/

http://oculuslab.ru/work/vakansiya-mediczinskoj-sestryi.html

http://oculuslab.ru/services/analizy/full-price/

Рекомендуем добавить description на данные страницы.

На 67 страницах сайта обнаружен description длиннее 165 символов. Список страниц приведен в таблице https://yadi.sk/i/WL7aMNPI3K8b8B

Рекомендуем уменьшить количество символов в метатеге до указанного значения.

Метатег keywords

В данный момент этот метатег не заполнен на всех страницах сайта.

Это не является критичным, т.к. его использование на сегодняшний день не оказывает существенного влияния на позиции сайта в поисковой выдаче.

Заголовки первого уровня H1

Правильное использование этих заголовков оказывает положительный эффект для продвижения сайта.

Они должны быть уникальными для всех страницах сайта.

На каждой странице должен присутствовать только один тег H1.

В данный момент он правильно заполнен на 130 страницах сайта.

На двух страницах заголовок отсутствует:

  • http://oculuslab.ru/
  • http://oculuslab.ru/services/lechenie-kosoglaziya/

Рекомендуем добавить заголовки на указанные выше страницы.

Количество текста на страницах

Достаточное количество уникального текста на страницах позитивно сказывается на юзабилити и поисковом продвижении сайта.

Как правило, рекомендуемый объем текстов составляет 2-3 тысячи знаков на странице. В некоторых случаях допускается публикация и большего количества.

В данный момент количество текстов распределено следующим образом:

  • 1-2 тыс. символов 9 страниц.
  • 2-3 тыс. символов 8 страниц.
  • 3-4 тыс. символов 11 страниц.
  • 4-5 тыс. символов 50 страниц.
  • 5-6 тыс. символов 42 страниц.
  • больше 6 тыс. символов 12 страниц.

Все тексты являются уникальными, дубликатов страниц в ходе аудита не обнаружено.

Настройки контекстной рекламы

Контекстная реклама в данный момент является основным источником трафика.

Следовательно, ее настройка должна быть выполнена максимально тщательно для формирования качественного целевого трафика без нецелевого использования бюджета.

К сожалению, в данный момент есть некоторые моменты, которые могут иметь отрицательное влияние на эффективность данного канала привлечения клиентов.

Услуги, предлагаемые на сайте, в первую очередь ориентированы на жителей города Шахты.

По контекстной рекламе из Шахты заходит всего 10% пользователей, а более 30% из Ростова-на-Дону, что отрицательно сказывается на конверсии:

Об этом свидетельствует и высокий показатель отказов для посетителей из других городов.

В рекламных компаниях присутствует достаточно большое количество объявлений с ключевыми словами для других регионов. Например:

Еще более худшая ситуация наблюдается для переходов из таргет@mail.ru. Трафик из города Шахты практически отсутствует:

Такая ситуация крайне негативно сказывается на конверсии сайта, т.к. фактически привлекается нецелевой трафик и бюджет расходуется неэффективно.

Общие итоги и выводы

  • В данный момент на сайте практически отсутствуют критические ошибки в дизайне, верстке или работе программной части, которые могут оказывать существенное влияние на конверсию.
  • Наполнение сайта проработано достаточно хорошо, является уникальным и полезным для пользователя.
  • Поисковое продвижение сайта выполнено на базовом уровне. Детальная проработка сайта в плане SEO отсутствует. В результате – крайне низкий трафик из поисковых систем.
  • Основной источник трафика – платная реклама. Но качество этого трафика также крайне низкое. Привлекается большое количество нецелевых посетителей. В результате наблюдается низкая конверсия и эффективность сайта.
  • Социальные сети практически не используются, целевой трафик с них отсутствует.

Рекомендуем сосредоточить основные усилия на поисковой оптимизации и продвижении сайта, его популяризации в социальных сетях среди целевой аудитории, а также более точной настройке рекламных компаний.

Готов ответить на все вопросы по результатам аудита в скайпе, email или по телефону.

Get new case studies by email:

More Case Studies

See all